O pabx faz parte de um sistema telefônico no qual você recebe e gera chamadas de vários pontos da sua empresa (ramais), transferindo chamadas, atendendo bem os seus clientes de qualquer ponto da empresa.
O sistema telefônico, torna soluções completas acessíveis a pequenas e médias empresas.
Permite a composição de um sistema no tamanho ideal, atendendo todas necessidades do cliente,
Começando com 2 linhas e 5 ramais, aumentando de acordo com o crescimento ou o porte da sua empresa.
São linhas oferecidas pelas operadoras de telefonia na forma de E1 CAS ou ISDN. As linhas E1 utilizam interfaces digitais no pabx de 2 Mb e podem transportar de 10 até 30 canais (linhas) de voz digitais.
Implementação de DDR para melhor atendimento telefônico.
São linhas oferecidas pelas operadoras de telefonia na forma de residencial e empresarial. As linhas analógicas utilizam como meio de transmissão um par de fios de cobre para cada linha. Para cada linha instalada chega em um par de fios chegando em sua residencia ou empresa. 10 linhas são 10 pares de fios chegando na sua empresa. Estas linhas estão sujeitas a grampos, chiados, interferências, pois chegam até o destino via aérea preferencialmente.
Quando falamos em ramal, queremos dizer aparelho telefônico. Por exemplo: sua empresa tem 8 pessoas trabalhando, para cada pessoa existe um aparelho telefônico e cada aparelho telefônico, chama-se ramal telefônico, dentro do sistema telefônico composto e administrado pelo pabx.
Para obter a identificação de chamadas em linhas analógicos é necessário a habilitação deste serviço junto à operadora de serviços. Nas linhas digitais este serviço já vem habilitado desde sua instalação.
O atendimento centralizado telefônico proporciona maior agilidade para a operadora com atendimento simplificado, melhor utilização das facilidades da central e maior visibilidade das chamadas em espera.
Com a compra ou locação do pabx a sua empresa pode implantar :
Bilhetagem ou Tarifação - Atendedor automático de ligações - Mensagem de espera telefônica - Call Center - Caixa Postal - Voz sobre IP - Dac - Ura, etc.